갤럭시 S22 시리즈 GOS 이슈 정리, GOS가 도대체 뭐길래

안녕하세요. 최근까지 이슈화되었던 갤럭시 S22 시리즈 출시 이후 성능제한 논란에 대해서 설명드리려고 합니다. 이와 관련하여 얼마 전에 열린 삼성전자 정기 주주총회 때 갤럭시 S22 시리즈 GOS 이슈관련하여 사측의 입장을 요구하는 주주들의 지적까지도 있었습니다. 이슈화 되고 있는 'GOS'는 무엇이며, 어떠한 타격이 있었는지 살펴보겠습니다.

 

 

 

 

GOS란 무엇인가?

 

GOS(게임 옵티마이징 서비스)는 게임 최적화 서비스로 삼성전자의 안드로이드 기반 모바일 제품에 내장된 소프트웨어입니다. 이는 스마트폰으로 게임을 할 때 내부 성능을 제한하는 서비스이며, 전력 소모와 발열로 인한 기기 손상을 방지하기 위해 CPU(중앙처리장치)와 GPU(그래픽처리장치)의 성능 및 초당 프레임 수 등을 강제로 떨어드립니다. 

 

즉, 장시간 게임을 진행시키다보면 전력 소모와 발열이 심하게 일어나는데요. 이때 성능을 떨어뜨려서 모바일 기기를 보호하는 것이죠. 이는 삼성전자의 모바일 기술력을 믿고 구매한 게임 유저들이 크게 실망했다는 바 있습니다.

 

 

계속되는 GOS 논란

 

일부 소비자들은 삼성전자가 갤럭시 S22 시리즈 출시할 때, 게임 최적화 서비스 GOS를 사전에 알리지 않고 판매하여 허위 과장 광고라며 집단 소송까지 구체화한 바 있습니다. 이에 삼성전자 노조와 소비자들이 삼성전자 주주총회장에서 GOS사태에 대해 항의 시위를 벌였습니다. 

 

삼성전자 부회장은 이번 GOS 논란에 있어서 "고객들의 마음을 처음부터 헤아리지 못한 점에 사과드린다"며 고개를 숙였습니다. 전력 소모와 발열을 막기 위한 목적으로 만들어진 GOS는 2016년부터 적용되었는데, 그동안은 유료 앱을 이용하여 우회가 가능했습니다. 

 

그러나 이번에 출시된 갤럭시 S22에서는 GOS 비활성화 방법을 차단하여 강제 성능 제한으로 논란이 되었습니다. 삼성전자는 소비자의 항의로 뒤늦게 소비자가 선택할 수 있도록 소프트웨어를 업데이트했습니다. 하지만, 허위 과장 광고라며 법무법인을 선임하여 집단 소송을 구체화하였으며, 현재까지 접수된 GOS 논란 소송만 2,000건 이상이라고 합니다. 이에 따라 삼성전자는 소송이 제기되면 대응방안을 검토한다고 합니다.

 

 

GOS 사태로 인한 타격

 

일부 소비자들은 이번 GOS 사태가 '2015년 폭스바겐 디젤 게이트' 이슈와 비슷하다고 하며, 소비자를 기만했다며 항의가 반발하고 있습니다. 이에 소비자들은 갤럭시 S22 시리즈 사전 예약 구매 후 취소 하거나 환불 등을 요구하였으며, 일부는 집단 소송을 준비하여  ‘포르쉐를 100km/h로 속도제한 걸면 당신은 사겠습니까’라는 배너를 걸고 네이버 카페에 몇 천명이 가입한 바가 있으며, 삼성을 비판하고 있습니다.

 

GOS 사태로 인해 어떤 대형 매장에서는 사전 판매 120대 중 10%가 사전 판매 취소했고, 매장 관계자들에 의하면 GOS관련 문의가 크게 늘어나고 있다고 했습니다. 전반적인 상황을 봤을 때 대규모 이탈 가능성이 높다는 전망을 보였습니다.

또한, 청와대 국민청원으로 불매 운동이 진행되어 GOS 사태를 일으킨 삼성전자가 개발한 GOS 문제점을 지적하고 비판하는 청원을 올렸습니다. 

 

여기까지 이번 갤럭시 S22 시리즈 GOS 이슈에 대한 설명이었습니다. 감사합니다.